Conditions générales de vente

Bienvenue sur la boutique en ligne Natulora (ci-après « nous »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions de service afin de comprendre vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre site.

1. Introduction et portée

Les présentes conditions de service s’appliquent à l’utilisation de notre site web et de nos services en ligne sur le marché européen. L’accès ou l’utilisation de ce site implique votre accord à respecter ces conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à créer un compte et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe. Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à des cas de force majeure ou des problèmes techniques.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations concernant les produits, la disponibilité et les prix sur le site. Cependant, des modifications peuvent survenir pour des raisons techniques ou autres. Les informations présentes sur le site sont à titre indicatif ; seules les informations confirmées lors de votre commande font foi.

4. Commandes et paiement

Avant de passer commande, vous devez vérifier soigneusement les informations de votre commande et choisir le mode de paiement approprié. Le paiement réussi implique votre acceptation d’acheter les produits indiqués dans la commande.

5. Politique de livraison

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Frais de livraison : commandes inférieures à 90 € → 10 € ; commandes supérieures ou égales à 90 € → livraison gratuite.

• Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
  Le mode de transport et le transporteur seront choisis selon les dispositions réelles.

6. Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant la commande peuvent être annulées. Veuillez soumettre votre demande d’annulation par e-mail ou téléphone. Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

7. Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. La demande doit inclure le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations pertinentes. Après vérification de la conformité du produit retourné :

• Remboursement : traitement sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Échange : réexpédition du produit sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les délais de transport exacts, veuillez consulter la Politique de livraison.

8. Litiges et loi applicable

Nous nous conformons au droit français, y compris aux dispositions du RGPD. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions et vous informerons de tout changement via notre site internet ou par e-mail.

9. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La collecte et le traitement des données sont conformes au RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, y compris textes, images, designs et autres informations, est notre propriété. Toute reproduction, redistribution ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour assurer le bon fonctionnement du site et la livraison des produits. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de force majeure, de problèmes réseau ou d’autres facteurs hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas non plus responsables des pertes indirectes liées à l’utilisation du site ou des services.

12. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement et vous en serez informé via le site ou par e-mail.

13. Contact

Pour toute question ou assistance :

Adresse : 1940 RAMBLING DR SW UNIT 818, ATLANTA, GA 30315-5971, US
Téléphone : +1 (470) 762-9430
E-mail : team@natulora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)